Возврат нового дивана

Почему после ремонта голова болит?

К сожалению, экологически чистая мебель, сделанная только из массива дерева без каких-либо добавок, — дорогое удовольствие. Чаще всего мы приобретаем шкафы, диваны, полки или отделку для комнаты из фанеры, ДСП или МДФ.

Насколько безопасен такой выбор, решили проверить в департаменте потребительского рынка РО в рамках областной программы защиты прав потребителей. По их заказу специалисты Центра гигиены и эпидемиологии Ростовской области закупили десять образцов деталей мебели и интерьера и провели независимую экспертизу товаров.

Эксперты выяснили — опасения не напрасны. Один образец — экран-панель перфорированного ХДФ «Цирко» вишня ТМ «НЮ-ФОРМ»от санкт-петербургского ООО «Декар» — выделял формальдегид. Это достаточно опасное для здоровья человека вещество, которое, впрочем, наряду с толуолом, ксилолом или фенолом на законных основаниях используется при производстве мебели. Это растворители, стабилизаторы или регуляторы химических процессов, мало того — в определенных рамках они «имеют право» выделяться особенно из новой мебели. Но в данном случае допустимый уровень миграции формальдегида оказался превышен в 4,8 раза при температуре 200С, и в 2 раза — при температуре 400С!

— Формальдегид — химический аллерген, он токсичен и негативно воздействует на репродуктивные органы, дыхательные пути, глаза, — рассказали эксперты областного Центра гигиены. — Он внесён в список канцерогенных веществ.

Специалисты пояснили: купив такую строительную панель и установив ее дома, покупатель не получит острое отравление в этот же день — концентрация слишком мала. А вот хроническое отравление ему гарантировано: выделение формальдегида не прекратится и через год, а при повышении влажности и температуры еще и усилится. И находящимся постоянно в этой комнате грозят регулярные головные боли, плохой сон и аппетит — достаточно распространенные симптомы недомогания, не так ли? Вряд ли кто подумает, что все это происходит из-за недавно сделанного ремонта или новой мебели.

— Даже выполнение всех рекомендаций изготовителя по эксплуатации и монтажу экрана-панели «Цирко» не обезопасит потребителя, — прокомментировали свою опасную находку эксперты. — Кроме этого, экран-панель обладал ещё и характерным отчетливым химическим запахом: так деревянная мебель не пахнет. Такой «аромат» также долгое время находился бы в комнате, где использовали бы эту деталь — это еще и неприятно.

Как обезопасить себя от подобной покупки? Специалисты видят только один выход: внимательно читайте этикетки и всю дополнительную информацию, которая приложена к товару. Так, в опасном экране-панели производитель не сделал отметку технического контроля — может, его и не было? Эксперты не нашли на упаковке этого образца номер партии и дату изготовления, теперь обнаружить и изъять из оборота собратьев опасной панели будет крайне сложно.

В той или иной степени нарушили правила предоставления информации для покупателей практически все производители, чью продукцию оценивали во время экспертизы. Такую информацию, как дата изготовления и номер партии, не указал никто из десяти «конкурсантов». Только два изготовителя приложили к своему изделию инструкцию по применению или использованию. А ведь эти документы могут понадобиться потребителю в том случае, если во время сборки изделия обнаружится производственный брак в конструкции мебели, и покупателю придется обосновывать свою претензию изготовителю.

Мало того, в трех образцах эксперты даже не смогли найти, из чего именно сделаны полки, фасады и детали мебели. Только два производителя приложили инструкции по применению или использованию. А остальные, видимо, понадеялись на изобретательность и находчивость покупателей и не написали ни слова о том, как же нужно использовать товар, какие у него функции.

К счастью, больше опасных товаров ни по химическому составу, ни по радиации эксперты не обнаружили. Но в иной ситуации они сами были бы в замешательстве: в двух случаях производители не указали свой адрес и название — куда потом претензии предъявлять? Обычному покупателю также стоит задуматься перед покупкой об этом моменте — стоит ли приобретать товар анонимного производителя?

Выбирая мебель или детали для ремонта, обратите внимание на условия хранения товаров. Ведь именно при повышенной влажности ускоряется разрушение фенолоформальдегидной смолы — вредных веществ будет выделяться больше. И если вдруг при покупке вы чувствуете неприятный химический запах от материала мебели, то не покупайте его. По резкому запаху такой товар сразу признается несоответствующим гигиеническим требованиям, даже без проведения дальнейших сложных исследований. Источником формальдегида может стать не только сделанная из фанеры мебель, но созданная целиком из массива дерева — его все равно обрабатывают «химией». Если «пахнет» от полки или строительной панели, покрытой масляной краской или стеклопластиком (такие покрытия, напротив, призваны защищать от токсического влияния полимерных соединений в материале), значит, покрытие уже повреждено.

Кстати, не забывайте: именно продавец обязан перед передачей вам товара провести предпродажную подготовку мебели. Продавец должен:

— проверить качество товара (посмотреть, нет ли сколов, трещин, царапин),

— проверить наличие необходимых для сборки деталей, схем сборки мебели (если мебель является разборной),

— проверить комплектацию всех предметов, входящих в набор мебели.

В магазине или на рынке, при торговле товарами от местного ИП или зарубежными новинками — в любом случае у продавца должен быть сертификат о соответствии товара установленным санитарным нормам. В документе указывается номер, срок его действия, выдавший сертификат орган или регистрационный номер. Сертификат должен быть заверен подписью и печатью изготовителя (поставщика, продавца) с указанием его адреса и телефона. Стоит ли покупать полочку, резной фасад или деталь для дивана у продавца, которому почему-то трудно показать вам такие бумаги, решайте сами.

Мебель и материалы для её изготовления должны сопровождаться следующей информацией для потребителя:

— фирменное наименование и место нахождения (юридический адрес) изготовителя товара, место нахождения организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара;

— реквизиты предприятия-изготовителя и (или) поставщика;

— наименование товара;

— обозначение стандартов, обязательным требованиям которых должен соответствовать товар;

— сведения об основных потребительских свойствах товара;

— правила и условия эффективного и безопасного использования товара;

— отметка технического контроля, номер партии и дата изготовления.

Должна быть информация:

— о функциональном назначении;

— о материалах, из которых изготовлена мебель и которые использованы при ее отделке;

— о способах, сроках, условиях доставки и передачи товара покупателю;

— о цене и условиях приобретения товара.

Упаковка мебели должна сопровождаться инструкцией по её применению или использованию.

В независимой потребительской экспертизе приняли участия товары производителей: ООО «Декар» (Санкт-Петербург), «HDM GmbH» (Германия), «Икеа оф Сведен АО» (по образцу из Польши, Германии, Литвы, России и Италии), «Столлайн Плюс» (страна неизвестна). Еще два образца неизвестных производителей эксперты приобрели в «Леруа Мерлен Восток».

Сильный запах у новой мебели

Страница 2 из 3

< Назад 1 2 3 Вперёд >

1. Регистрация: 05.12.14 Сообщения: 35 Благодарности: 18

   diana7dg

   Участник

   Регистрация: 05.12.14 Сообщения: 35 Благодарности: 18

   У меня тоже новый диван пахнет, особенно из минибара и от матраса МТД. Благо в этой комнате мы не живем. На ночь открываю пошире окно, диван раскладываю, бар всегда открыт, думаю через месяц будет лучше. Кстати в паспорте к дивану написано как проветривать и удалять запах, срок там указан до 3х месяцев. А там уже и корпусная мебель может подоспеть! Короче год на выветривание после ремонта! )

   У кого новый диван сколько по времени выветривался?

2. Регистрация: 14.01.15 Сообщения: 2 Благодарности: 1

   Nushca

   Новичок

   Регистрация: 14.01.15 Сообщения: 2 Благодарности: 1

   Добрый день! Купили диван в магазине «Много мебели». Привезли его перед самыми праздниками. Вонь не прошла за неделю. Написали заявление на замену дивана 5 января. Вчера привезли диван на замену…воняет также (даже не поднимали — понюхали в машине). Сегодня пойдем в магазин менять уже не просто диван, а модель с доплатой или просить деньги вернуть. Я сама страдаю аллергией и мне все эти запахи еще сильнее раздражают нос и т. д. Повезло, что есть возможность пока не жить в этой комнате, а так даже не знаю, чем это может закончиться…голова болит от 5 минутного нахождения рядом с «вонючко». Продавец в магазине сказал, что пахнуть может только пару дней и то не химией, а как «новой вещью».

3. Регистрация: 05.12.14 Сообщения: 35 Благодарности: 18

   diana7dg

   Участник

   Регистрация: 05.12.14 Сообщения: 35 Благодарности: 18

   А мой уже почти выветрился, во всяком случае, запах уменьшился настолько, что не раздражает абсолютно, ни в комнате, ни в квартире запаха нет. Чувствуется только если носом залезть в бар или прислонить к матрасу. Формула дивана, флок эврика.

4. Регистрация: 08.12.14 Сообщения: 9 Благодарности: 5

   Аристократка

   Участник

   Регистрация: 08.12.14 Сообщения: 9 Благодарности: 5

   Моя история движется к завершению, надеюсь…

   После новогодних праздников я позвонила в магазин, чтобы узнать, когда будут забивать диван. Там сообщили, что не знают, когда поедут на фабрику и что вывоз дивана-их добровольное дело, фабрика к этому их не обяжет. Я написала на фабрику, через неделю, сегодня, получила ответ, что фабрика самостоятельно заберет диван или через транспортную компанию. В конце месяца их машина поедет в соседний город и заедет ко мне. Возврат денег будет осуществлять магазин.

   eduard, интересно, во всех городах есть такие эксперты?

5. Регистрация: 08.12.14 Сообщения: 9 Благодарности: 5

   Аристократка

   Участник

   Регистрация: 08.12.14 Сообщения: 9 Благодарности: 5

   eduard, а можете написать, как в суд обращаться, я никогда не судилась ни с кем, не знаю, что и делать?

6. Регистрация: 28.05.13 Сообщения: 73 Благодарности: 83

   АlexeyGr

   Живу здесь

   Регистрация: 28.05.13 Сообщения: 73 Благодарности: 83 Адрес: Горький

7. Регистрация: 28.05.13 Сообщения: 73 Благодарности: 83

   АlexeyGr

   Живу здесь

   Регистрация: 28.05.13 Сообщения: 73 Благодарности: 83 Адрес: Горький

   На корпусной, мебели по ГОСТУ должны быть заклеены все торцы, для предотвращения выделения формальдегида.

8. Регистрация: 04.03.13 Сообщения: 2.563 Благодарности: 9.477

   Сипайлово

   Живу здесь

   Регистрация: 04.03.13 Сообщения: 2.563 Благодарности: 9.477 Адрес: Уфа

   Ваше обращение под названием «Заявление» магазин будет рассматривать месяц. Лучше написать в адрес продавца » Досудебную претензию». На рассмотрение такого обращения закон устанавливает для продавца 10 дней. Если откажутся с Вами договариваться, то в суд.

9. Регистрация: 28.05.13 Сообщения: 73 Благодарности: 83

   АlexeyGr

   Живу здесь

   Регистрация: 28.05.13 Сообщения: 73 Благодарности: 83 Адрес: Горький

   Ни разу ещё, месяц не рассматривали.

10. Регистрация: 07.12.11 Сообщения: 677 Благодарности: 335

    UKSUS70

    Живу здесь

    Регистрация: 07.12.11 Сообщения: 677 Благодарности: 335 Адрес: Нижний Новгород

    Короч повонял с месяц и теперь нормуль-жить можно! Сплю на нем пол года, все системы организма работают!

11. Регистрация: 08.12.14 Сообщения: 9 Благодарности: 5

    Аристократка

    Участник

    Регистрация: 08.12.14 Сообщения: 9 Благодарности: 5

    UKSUS70, вам повезло. У меня с 03 декабря стоит и все еще пахнет. Меньше, но находиться невозможно рядом. Фабрика обещает вывезти своими силами на этой неделе. И вернуть деньги через магазин в моем городе. К черту эти диваны! Куплю кушетку в ИКЕА!

12. Регистрация: 08.12.14 Сообщения: 9 Благодарности: 5

    Аристократка

    Участник

    Регистрация: 08.12.14 Сообщения: 9 Благодарности: 5

    Невероятно! Но сегодня у меня забрали диван, я подписала 3 экземпляра акта о возврате мебели и теперь жду возврат денег. Фабрика профессионально сработала!

13. Регистрация: 08.12.14 Сообщения: 9 Благодарности: 5

    Аристократка

    Участник

    Регистрация: 08.12.14 Сообщения: 9 Благодарности: 5

14. Регистрация: 25.03.15 Сообщения: 1 Благодарности: 1

    Flora1

    Новичок

    Регистрация: 25.03.15 Сообщения: 1 Благодарности: 1

    У меня уже три месяца ужасно пахнет диван. В комнате нельзя находиться. Дверь в комнату закрыта, окно внутри комнаты открыто всю зиму. Пахнет химической пропиткой даже в коридоре, когда проходишь мимо. Отдавала свой старый диван в перетяжку. Выбрала ткань, якобы нового поколения, антивандальный арбореал — искусственую замшу. Обошлось все это удовольствие 50000 рублей в декабре. Накладную при поставке дивана фирма оставить забыла. Каковы мои действия? Посоветуйте, пожалуйста.

15. Регистрация: 08.12.14 Сообщения: 9 Благодарности: 5

    Аристократка

    Участник

    Регистрация: 08.12.14 Сообщения: 9 Благодарности: 5

    Flora1, я бы обратилась в фирму за документами и написала бы в Роспотребнадзор письмо. Как только я упомянула про суд и приложила ответ от Роспотребнадзора, мне сразу дали добро на возврат. Кстати, деньги вернули через две недели. Полную сумму, без доставки. Я очень рада!

    Последнее редактирование: 25.03.15

Страница 2 из 3

< Назад 1 2 3 Вперёд >